联系机械厂家维修瓷砖机械设备时需要如何做

　　在瓷砖加工机械的维修过程当中，如果遇到一些不会解决的机械故障问题就要联系机械厂家帮忙解决了，那么在联系机械厂家维修机械时需要如何做呢？

　　1.联系我们的售后人员时，最好让贵司负责操作设备，并有师傅和会普通话交流的人员陪同，避免交流障碍，准备好卷尺等工具备用。

　　2.通过微信等一系列可以视频通话的手机软件联系我们的售后人员。视频接通后，点击手机软件界面上的“更换摄像头”按钮，将手机后(主)摄像头对准故障设备并保持稳定。这样我们的售后人员就可以通过视频大致知道设备出现什么问题了。

　　3.在我们的售后人员与客户确认设备的型号和类型后，请将手机的后(主)摄像头对准出现故障的特定部件，并详细说明故障原因。比如有一台倒角磨边机，倒角磨轮有一个坏了。那么你需要让你的手机拍下坏掉的倒角砂轮，发现故障时说明情况：什么时候进行什么加工工艺，倒角砂轮怎么了，会不会转，但是动力不足等等。以及故障发生时加工什么样的产品。

　　4.我们的售后人员在听完客户的详细说明后，会迅速锁定一些与故障相关的部件。此时，他们可能会命令您拆卸、测量或试运行设备的某些部分。当售后人员描述一些不清楚的零件时，请配合售后人员的指挥，用手指出相应的零件给售后人员看，确认零件位置后再拆卸或测量，剩下的我们的售后人员会判断并指导您维修。

　　5.如果您需要调整设备的各种参数，请将手机摄像头指向数控操作系统的界面，输入并更改参数，在售后人员的指导下确认并返回。

　　对于不是我公司生产的加工设备，我们建议客户尽可能咨询原制造商。毕竟有些厂家生产的设备虽然功能相似，但是生产工艺和材料都有区别。我们不知道其他厂家用的是什么型号的零部件和设备，自然很难回答这样的问题。